CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F EN ALTERNANCE

Auto Consultant; Montélimar; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Montélimar recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance. Ce poste polyvalent implique d'accueillir les clients, de gérer leur expérience et de faciliter la communication entre l'atelier et la clientèle, tout en participant à l'évolution d'un secteur dynamique.

Qualifications

• Être le lien entre l'atelier et les clients.
• Transmettre les ordres de réparation.
• Gérer le planning des véhicules de prêt.

Responsabilités

• Accueillir le client et lui expliquer le suivi de son véhicule.
• Promouvoir les offres et services de la concession.
• Restituer les véhicules et gérer la fidélisation client.

Connaissances

Polyvalence

Expérience client

Organisation

Formation

Alternance dans le secteur automobile

Description du poste

Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?!

Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile :
Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H/F en alternance dans le secteur automobile à Montélimar.
Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur !

Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution : véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, et bien plus encore !

Qui est le conseiller client après-vente H/F ? C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile : véritable interface entre l’atelier et les clients, il est garant de l’organisation et a à cœur l’expérience client et leur satisfaction. Ses missions principales sont :

- Accueillir le client et le tenir informé du suivi de réparation de son véhicule
- Gérer le planning des véhicules de prêt
- Promouvoir les offres et services
- Facturer, encaisser et fidéliser les clients
- Restituer les véhicules
- Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier
- Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients