CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F EN ALTERNANCE

Auto Consultant; Lescure-d'Albigeois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans le secteur automobile vous attend! Devenez réceptionnaire après-vente et conseiller client dans une concession automobile dynamique. Vous serez le lien essentiel entre l'atelier et les clients, garantissant une expérience client exceptionnelle. Avec la montée des véhicules électriques et la digitalisation, c'est le moment idéal pour rejoindre un secteur en pleine évolution. Vous bénéficierez d'une formation pratique tout en travaillant directement avec les clients, gérant leurs attentes et assurant leur satisfaction. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette formation en alternance est faite pour vous.

Qualifications

• Polyvalence dans le secteur automobile avec un accent sur l'expérience client.
• Capacité à traduire le jargon technique pour les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les informer sur le suivi de réparation.
• Gérer le planning des véhicules de prêt et promouvoir les services.

Connaissances

Communication

Organisation

Service client

Gestion du temps

Formation

Formation en alternance

Description du poste

Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?!

Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile :

Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H / F en alternance dans le secteur automobile à Lescure d'Albigeois.

Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur!

Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution ! Véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, … et bien + encore !

Qui est le conseiller client après-vente H / F ? C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile : véritable interface entre l’atelier et les clients, il est garant de l’organisation, et a à cœur l’expérience clients et leur satisfaction grâce aux missions suivantes :

1. Accueillir le client, le tenir informé sur le suivi de réparation de son véhicule.
2. Gérer le planning des véhicules de prêt.
3. Promouvoir les offres et services.
4. Facturer, encaisser et fidéliser les clients.
5. Restituer les véhicules.
6. Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier.
7. Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients.