CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H / F EN ALTERNANCE

Auto Consultant; Le Poiré-sur-Vie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans le secteur automobile vous attend à Le Poiré-sur-Vie ! Devenez conseiller client après-vente et rejoignez une concession dynamique qui valorise l'expérience client. Dans ce rôle polyvalent, vous serez le lien essentiel entre l'atelier et les clients, garantissant leur satisfaction à chaque étape. Vous aurez l'occasion de travailler avec des véhicules électriques et de participer à la digitalisation des ventes, tout en développant vos compétences en communication et en service à la clientèle. Si vous êtes prêt à relever le défi et à évoluer dans un secteur en pleine mutation, cette formation est faite pour vous.

Qualifications

• Polyvalence dans la gestion des clients et des réparations.
• Capacité à traduire le jargon technique pour les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les informer sur les réparations.
• Gérer le planning des véhicules de prêt et facturer les services.
• Promouvoir les offres et fidéliser les clients.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion du temps

Service à la clientèle

Formation

Formation en alternance

Description du poste

Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?!

Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile :

Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H / F en alternance dans le secteur automobile à Le Poiré-sur-Vie

Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur!

Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution ! Véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, … et bien + encore !

Qui est le conseiller client après-vente H / F ?

C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile : véritable interface entre l’atelier et les clients, il est garant de l’organisation, et a à cœur l’expérience clients et leur satisfaction grâce aux missions suivantes :

• Accueillir le client, le tenir informé sur le suivi de réparation de son véhicule
• Gérer le planning des véhicules de prêt
• Promouvoir les offres et services
• Facturer, encaisser et fidéliser les clients
• Restituer les véhicules
• Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier
• Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients