CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F EN ALTERNANCE

Auto Consultant; La Rochelle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans le secteur automobile vous attend à La Rochelle ! En tant que conseiller client après-vente, vous serez le lien essentiel entre l'atelier et les clients, garantissant leur satisfaction à chaque étape. Avec une formation en alternance, vous apprendrez à gérer les demandes des clients, à promouvoir des offres et à assurer un service de qualité. Ce rôle dynamique dans une concession automobile en pleine évolution vous permettra d'explorer des thèmes modernes comme la digitalisation et l'écoconduite. Rejoignez une équipe qui valorise l'expérience client et faites partie d'un secteur en pleine mutation !

Qualifications

• Polyvalence dans le secteur automobile avec une formation en alternance.
• Capacité à traduire le jargon technique pour les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les informer sur la réparation de leur véhicule.
• Gérer le planning des véhicules de prêt et promouvoir les services.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion de la relation client

Organisation

Connaissance des véhicules

Formation

Formation en alternance

Description du poste

Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?!

Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile :

Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H / F en alternance dans le secteur automobile à La Rochelle

Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur!

Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution ! Véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, … et bien + encore !

Qui est le conseiller client après-vente H / F ? C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile : véritable interface entre l’atelier et les clients, il est garant de l’organisation, et a à cœur l’expérience clients et leur satisfaction grâce aux missions suivantes :

• Accueillir le client, le tenir informé sur le suivi de réparation de son véhicule
• Gérer le planning des véhicules de prêt
• Promouvoir les offres et services
• Facturer, encaisser et fidéliser les clients
• Restituer les véhicules
• Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier
• Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients