Conseiller Client Après-Vente H/F – Alternance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Dreux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un leader du secteur automobile en tant que Conseiller(e) Client Après-Vente. Vous serez formé(e) pour assurer un service client de qualité tout en intégrant une formation rémunérée avec l'école VGF Academy. Ce poste offre une belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique.

Prestations

Formation rémunérée

Accompagnement par un tuteur

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2.
• Détenteur du permis de conduire.

Responsabilités

• Renseigner les interventions (nature, coût, durée…).
• Gérer le planning de charge atelier.
• Informer le client du suivi de son véhicule.

Connaissances

Sens du contact

Motivation

Curiosité

Affinité avec les nouvelles technologies

Formation

Bac+2

Description du poste

Vous avez le sens de l'écoute et du relationnel client ? Alors le métier de Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile H/F est sans aucun doute fait pour vous !

Venez vivre votre passion de l’automobile en nous rejoignant en alternance avec l’école VGF Academy.

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Le métier de Conseiller Client APV en concession

Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l’interlocuteur auprès de nos clients.

Tout en étant accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du Service Après-Vente, vous serez formé :

– Renseigner les interventions (nature, coût, durée…)

– Gérer le planning de charge atelier

– Assurer de la qualité des travaux

– Assurer que le dossier contienne tous les documents

– Informer le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires

– Expliquer les factures

– Restituer les véhicules

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé !

Durant 12 mois, vous intégrez notre concession Volkswagen de DREUX en alternance avec l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Conseiller Client APV Automobile H/F.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d’un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d’un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2.

Vous êtes détenteur du permis de conduire.

Votre sens du contact, votre motivation, votre curiosité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !