Conseiller Client Après-vente H/F

Volkswagen; Riedisheim; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Conseiller Client Après-vente passionné. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant un service exceptionnel tout en promouvant les produits et services. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement convivial et de contribuer à l'image de marque d'une entreprise respectée dans le secteur automobile. Si vous êtes motivé, adaptable et avez un sens aigu du service, cette position est faite pour vous !

Qualifications

• Formation en commerce ou mécanique automobile requise.
• Expérience en tant que conseiller client dans l'automobile souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la relation client et planifier les rendez-vous.
• Établir des devis de réparation et gérer la facturation.
• Fidéliser la clientèle par un excellent service.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Gestion des devis

Sens du service

Outils informatiques

Formation

Formation dans le commerce

Formation en mécanique automobile

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description

A propos de nous

Aujourd'hui, Espace 3000 est un groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne, couvrant les secteurs de l'automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l'automobile, et MAN pour le poids lourd, Espace 3000 vend 6000 véhicules par an, entretient de nombreux véhicules, et compte près de 80 000 clients.

Parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile en France, Espace 3000 valorise des valeurs de partage, d'écoute, d'audace et d'engagement au sein d'une équipe de plus de 500 collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, notre concession à Sausheim recrute un Conseiller Client Après-vente H/F en CDI.

Descriptif du poste

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Vos missions principales seront :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Proposer des ventes additionnelles de produits et services
5. Gérer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer les véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le commerce ou la mécanique automobile, avec une première expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile ou l'après-vente. Vous avez un sens du commerce, un goût du service, et êtes dynamique, adaptable, à l'écoute. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous souhaitez vous impliquer dans une structure à taille humaine en croissance. Nous valorisons la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Expérience

• Expérience exigée