Conseiller Client Après-Vente - H/F

Groupe Amplitude; Reims; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société automobile à Reims recherche un Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour gérer l'accueil des clients et superviser l'atelier. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance des véhicules, être organisé(e) et avoir une expérience dans le service après-vente. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à la qualité de service au sein d'un groupe dynamique.

Qualifications

• Très bonne connaissance des véhicules toutes marques.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Polyvalent(e), autonome, dynamique et organisé(e).
• Expérience dans le SAV automobile souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir le client et le conseiller sur l'entretien de son véhicule.
• Vente de produits et services additionnels.
• Rédaction des ordres de réparation et facturation.
• Organiser et superviser le travail de l'atelier mécanique.
• Restituer les véhicules avec explication de la facture.
• Suivre les retours après intervention.
• Gérer le magasin pièces détachées.
• Commercialiser des pièces de rechange et accessoires.

Description du poste

Créé en 2002 par Gérald RICHARD, le Groupe Amplitude distribue 16 marques automobiles répartis sur 30 villes. Au cœur des régions Grand-Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Centre-Val de Loire, Île-de-France, Hauts-de-France, le Groupe a une vocation de proximité pour distribuer et entretenir la mobilité de chacun.

Porté par la volonté de faire de chaque client, un interlocuteur privilégié, le Groupe n’a cessé d’innover pour élargir son offre avec notamment, la distribution de véhicules de loisirs ainsi que de camions poids-lourds. Le Groupe Amplitude porte des valeurs d’exemplarité, d’originalité et de responsabilité sociale que Gérald et son équipe de direction, portent chaque jour auprès des 660 collaborateurs.

Le Groupe Amplitude s’engage à veiller au respect de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Le Poste

Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour sa concession KIA à Reims !

Description Du Poste

• Accueillir le client, le conseiller sur l’entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacement
• Vente de produits et services additionnels
• Rédaction des ordres de réparation et facturation
• Organiser et superviser le travail de l’atelier mécanique
• Restitution des véhicules avec explication de la facture en respectant les process qualité constructeur et Groupe
• Suivre les retours après intervention
• Management de l'équipe
• Gestion du magasin pièces détachées pour la partie atelier :
• Suivi de l'activité réception / stockage des PR
• Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente de l'entreprise
• Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente

Au quotidien, vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable.

Profil Recherché

• Vous disposez d'une très bonne connaissance des véhicules toutes marques (modèles et produits périphériques)
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous êtes polyvalent(e), autonome, dynamique, et organisé(e)
• Une expérience dans le SAV automobile est souhaitée

Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en œuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !