Conseiller Client Après-vente H/F

Description

A propos de nous

Aujourd'hui, Espace 3000 est un groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne, couvrant les services de l'automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l'automobile, et MAN pour le poids lourd, Espace 3000 vend environ 6000 véhicules par an, entretient un grand nombre de véhicules, et compte près de 80 000 clients.

Parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile en France, Espace 3000 valorise les valeurs de partage, d'écoute, d'audace, et d'engagement au sein d'une équipe de plus de 500 collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, notre concession à Sausheim recrute un Conseiller Client Après-vente H/F en CDI.

Descriptif du poste

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil, et la fidélisation de la clientèle. Vos missions principales seront :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer les véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente. Vous êtes attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans une structure à taille humaine en pleine croissance. Nous valorisons la diversité et encourageons toutes les candidatures, y compris celles en situation de handicap.