Conseiller Client Après-vente H/F

Description

A propos de nous

Aujourd'hui, Espace 3000 est un groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne, couvrant les services de l'automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l'automobile, et MAN pour le poids lourd, Espace 3000 vend 6 000 véhicules par an, entretient des véhicules, et compte près de 80 000 clients.

Parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile en France, Espace 3000 valorise des valeurs de partage, d'écoute, d'audace, et d'engagement au sein d'une équipe de plus de 500 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession à Sausheim recrute un Conseiller Client Après-vente H/F en CDI.

Descriptif du poste

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous garantissez la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil, et la fidélisation de la clientèle. Vos missions principales seront :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Proposer des ventes additionnelles de produits et services
5. Gérer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer les véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience comme conseiller client, idéalement dans l'automobile ou l'après-vente. Vous êtes attiré(e) par ces fonctions, avec un sens du commerce et du service comme atouts. Dynamique, adaptable, à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous souhaitez vous impliquer dans une structure à taille humaine en croissance ? Rejoignez-nous ! Nous vous accompagnerons pour exprimer votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Expérience

• Expérience exigée