Conseiller Client Après Vente H

Mary; Barentin; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’objectif

Prime qualité

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Club Mary

Job summary

Mary recherche un conseiller après-vente (SAV) pour son établissement de Barentin. Poste à pourvoir en CDI à temps plein (40h) et basé au sein de la concession Mary Automobiles Barentin.

Vous serez en contact direct avec les clients, réaliserez les ordres de réparation et veillerez à la satisfaction client. Profil recherché : rigoureux(se), autonome, esprit commercial et connaissances solides en mécanique automobile.

Qualifications

• Expérience en service après-vente souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Connaissances en mécanique automobile.

Responsibilities

• Accueillir les clients du service après-vente et identifier leurs besoins.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis, vendre des services complémentaires.
• Gérer la facturation et l'encaissement des prestations.
• Organiser et planifier les interventions et suivre les réparations.
• Transmettre les informations techniques et assurer la restitution du véhicule.

Skills

Service client

Mécanique auto

Rigueur

Autonomie

Job description

4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

SAV/Hotline/Téléconseiller

Période de travail

De jour

Temps de travail

Télétravail

Pas de télétravail

Zone géographique de déplacement

Pas de déplacement

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l’équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L’entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi ainsi que l’outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs: Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision: Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Les missions...

Le conseiller client après-vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.

En tant que conseiller après-vente, vos principales activités consisteront à :

• Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
• Facturation / encaissement,
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
• Organisation et Planification des interventions,
• En relation avec les services constructeurs : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• Restitution du véhicule au client,
• Gestion des réclamations.

Le profil...

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle et dotée d'un esprit commercial.

Le service client vous plaît ? Vous aimez le travail bien fait ?

Ce poste est pour vous si :

• Vous êtes rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe,
• Vous avez des connaissances solides en mécanique automobile,
• Vous avez à cœur de proposer un travail de qualité, centré sur la satisfaction client.

Chez Mary, nous valorisons la passion du métier, la progression et l'esprit collectif !

Ce poste est à pourvoir en CDI à temps complet (40h) et sera basé à notre Mary Automobiles BARENTIN.

Les avantages :

• Une prime d'objectif,
• Une prime qualité,
• Des tickets restaurant (8,30 € par journée travaillée),
• Une mutuelle entreprise avantageuse,
• Adhésion au Club Mary,

La fourchette de rémunération présente dans l'annonce est à titre informatif, votre rémunération sera fixée selon votre profil et votre expérience.

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