CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE - FIAT QUIMPER H/F

Groupe COBREDIA; Gustavia; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un concessionnaire FIAT recherche un Conseiller Client Après-Vente pour son équipe à Quimper. Le poste inclut l'accueil des clients, la gestion des réclamations, et la commercialisation des services. Nous recherchons une personne avec un BTS ou une Licence, ayant une première expérience et passionnée par le service client.

Prestations

Solidité d’un groupe

Travail d’équipe

Environnement de travail agréable

Projets à développer

Qualifications

• Première expérience similaire réussie.
• Passionné(e), motivé(e), rigoureux(se).
• Souci de la qualité de service et satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Organiser et planifier les interventions.
• Gérer les réclamations selon les directives.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion des réclamations

Communication

Formation

BTS MVA

Licence OMSA

Description du poste

Description de la mission

Pour renforcer son équipe, notre concession FIAT de QUIMPER recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F.

Le poste consiste à accueillir et conseiller les clients du service après-vente. Vous réaliserez également les activités liées au déclenchement des processus de maintenance, à la restitution des véhicules aux clients, ainsi qu'à la commercialisation de produits et services.

Vos principales missions seront :
- Organisation et planification des interventions,
- Relation avec les services du constructeur : transmission d'informations techniques ou commerciales,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Veiller à l'application des procédures qualité en vigueur,
- Établissement de documents internes,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations dans le cadre des directives,
- Promotion des offres de service de l'entreprise.

Nature du contrat

Ce que nous attendons de vous :

• BTS MVA et/ou Licence OMSA
• Première expérience similaire réussie
• Passionné(e)
• Motivé(e) et rigoureux(se)
• Soucieux(se) de la qualité de service et de la satisfaction client

Ce que nous pouvons vous apporter :

• La solidité d’un groupe
• De beaux projets à développer
• Le travail d’équipe
• Un environnement de travail agréable
• Un peu d’adrénaline, du challenge, et beaucoup de passion!

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