CONSEILLER CLIENT APRES VENTE en APPRENTISSAGE (Brest) - H / F

G. NEDELEC; Brest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez G. NEDELEC en tant que Conseiller Client Après-Vente en alternance. Vous serez intégré à une équipe dynamique dans le secteur automobile, avec un accompagnement pour assurer une expérience optimale aux clients. Ce poste offre une formation certifiante et de réelles opportunités d'évolution.

Qualifications

• Appétence pour les métiers de l'automobile et la satisfaction client.
• Aisance dans les relations commerciales.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation.
• Organiser et planifier les interventions en atelier.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle.

Connaissances

Capacité d'écoute

Empathie

Relationnel client

Dynamisme

Polyvalence

Formation

Bac à Bac+2, idéalement dans le secteur automobile ou commercial

Outils

Outils informatiques et digitaux

Description du poste

Implanté dans le Finistère depuis 1919, le groupe G. NEDELEC compte 15 points de vente en Bretagne et environ 600 collaborateurs. La société connaît une croissance dynamique.

Rejoindre G. NEDELEC, c'est intégrer un groupe leader sur son marché, se former aux dernières technologies, et évoluer selon vos envies, votre mobilité et votre potentiel.

Le Groupe commercialise des véhicules neufs et d'occasion, et dispose de services après-vente.

Quelques informations :

• Ancienneté moyenne de 9 ans
• 98% d’effectifs en CDI
• Parcours de formation certifiant annuel

La proximité est au cœur du service des ressources humaines.

Description du poste :

Vous êtes attiré(e) par l'automobile et souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et exigeant ? Rejoignez G. NEDELEC en tant que Conseiller Client Après-Vente en alternance, en partenariat avec le GNFA pour une formation certifiante !

En collaboration avec notre responsable après-vente et son équipe, vous accueillerez et conseillerez les clients du service après-vente. Vous serez au cœur des interactions entre nos clients et nos ateliers de réparation. Votre rôle sera de garantir une expérience client optimale tout en contribuant au bon fonctionnement de l'atelier et au développement du chiffre d'affaires de la concession.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en entretien et réparation de véhicules.
• Proposer les services après-vente adaptés aux demandes des clients.
• Organiser et planifier les interventions en atelier, en coordination avec les techniciens.
• Assurer un suivi régulier des réparations et entretiens des véhicules, de l’arrivée du client jusqu’à la restitution du véhicule.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions adaptées.
• Contribuer à la performance de l’atelier et à la satisfaction client en respectant les normes qualité et sécurité.

Ce poste est basé à BREST (29), en contrat d’apprentissage sur 12 mois, à partir de septembre 2025.

Horaires : du lundi au vendredi, 35h par semaine.

Formation certifiante : Titre à finalité professionnelle Réceptionnaire Après-Vente au GNFA de Ploufragan (1 semaine de formation, 3 semaines en entreprise).

La maîtrise des connaissances en mécanique automobile n’est pas obligatoire pour intégrer cette formation.

Rejoindre G. NEDELEC, c’est intégrer une entreprise familiale qui valorise l’esprit d’équipe et la solidarité.

Vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir l’équipe et l’ensemble de l’entreprise, permettant une intégration rapide et efficace.

Envie de nous rejoindre ?

Plusieurs offres d'apprentissage sont disponibles. N'hésitez pas à postuler sur nos autres offres si vous êtes mobile !

Profil recherché :

Vous avez de l'appétence pour les métiers de l'automobile et pour la satisfaction client ?

Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac+2, idéalement dans le secteur automobile ou commercial.

Vous êtes à l’aise dans les relations commerciales, avec une forte capacité d’écoute et d’empathie.

Votre fibre commerciale et votre relationnel client sont reconnus.

Vous maîtrisez les outils informatiques et digitaux. Permis B obligatoire.

Souriant(e), accessible, vous aimez travailler en équipe et instaurer une ambiance conviviale.

Fort(e) de vos expériences personnelles et professionnelles, vous saurez faire bon usage de votre sens de l’écoute, esprit d’équipe et rigueur.

Vous êtes dynamique, curieux(se) et polyvalent(e), capable de jongler entre différentes missions. Vous apporterez des réponses rapides et précises à nos clients et partenaires.

Si vous lisez encore, c’est un bon signe, le poste vous plaît ?

N’oubliez pas de cliquer sur « postuler », nous avons hâte de vous connaître !