CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE - CITROEN LANNION H/F

TN France; Bretagne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et passionnée en tant que Conseiller Client Après-Vente. Ce rôle clé vous permettra d'accueillir et de conseiller les clients, tout en garantissant un service de qualité. Vous serez responsable de l'organisation des interventions, de la gestion des réclamations et de la promotion des services offerts. Si vous êtes motivé(e) et soucieux(se) de la satisfaction client, cette opportunité est faite pour vous. Intégrez un environnement stimulant où le travail d'équipe et la passion sont au cœur de chaque projet.

Prestations

Environnement de travail agréable

Projets stimulants

Travail d'équipe

Opportunités de carrière

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire avec un bon sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les réclamations.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Organiser et planifier les interventions pour les véhicules.
• Promouvoir les offres de service de l'entreprise.

Connaissances

Gestion des réclamations

Relation client

Organisation et planification

Communication technique

Formation

BTS MVA

Licence OMSA

Description du poste

Description de la mission

Dans le cadre d'un remplacement, notre concession CITROEN de LANNION recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F.

En quelques mots, le poste consiste à accueillir et conseiller les clients du service après-vente. Vous réaliserez également les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Pour cela, vos principales missions seront :

1. Organisation et planification des interventions
2. Relation avec les services du constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
3. Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
4. Veiller à l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
5. Établissement de tous documents internes
6. Restitution du véhicule au client
7. Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
8. Promotion des offres de service de l'entreprise

Nature du contrat

Agent de maîtrise

Ce que nous attendons de vous ?

• Un BTS MVA et/ou une Licence OMSA
• Une première expérience similaire réussie
• Être passionné(e)
• Être motivé(e) et rigoureux(se)
• Être soucieux(se) de la qualité de service rendu aux clients ainsi que leur satisfaction

Ce que nous pouvons vous apporter ?

• La solidité d’un groupe
• Des projets stimulants à développer
• Le travail d’équipe
• Un environnement de travail agréable
• Un peu d’adrénaline, du challenge, et beaucoup de passion !

Cela vous ressemble ?

N'hésitez plus ! Envoyez-nous votre CV et rejoignez le premier Groupe breton de distribution automobile !

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