Conseiller Client après-vente Automobiles (H/F)

Volkswagen; Ondres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client après-vente pour gérer les relations avec les clients et assurer un service de qualité. Vous serez responsable de la programmation des rendez-vous, de la rédaction des ordres de réparation, et de la facturation. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac ou BTS dans le commerce ou la mécanique, et idéalement 3 ans d'expérience dans le secteur. Poste à pourvoir immédiatement avec un salaire brut à partir de 2200 euros.

Prestations

Mutuelle

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Épargne salariale

Qualifications

• Première expérience réussie ou minimum 3 ans comme conseiller client dans l'automobile.
• Attiré par des fonctions de relation client.

Responsabilités

• Assurer la relation client de manière globale.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis.

Connaissances

Sens du commerce

Qualités relationnelles

Dynamisme

Adaptabilité

Formation

Bac ou BTS dans le commerce ou mécanique

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Conseiller Client après-vente Automobiles (H/F)

Dans le cadre de notre développement, notre concession CAR BAYONNE recrute un Conseiller Client après-vente H/F, en contrat CDI.

Durée : 35H du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel à partir de 2200 euros + Variables

Avantages : mutuelle, participation, chèque déjeuner, CSE, épargne salariale.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous serez le lien entre le client et le service technique. Vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients et s’assurer que tout a été établi selon l’OR signé
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité ainsi que les règles définies par l'entreprise en interne
• Assurer les standards qualité exigés par le constructeur (e-reputation)
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou BTS dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie ou d’un minimum de 3 ans d'expérience comme conseiller client, dans le secteur de l’automobile et de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions; votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.