Conseiller Client Après-Vente Automobiles H / F

Volkswagen; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Conseiller Client après-vente à Bayonne pour assurer la relation client et suivre les dossiers de l'après-vente. Le candidat doit avoir un Bac ou BTS dans le commerce, une expérience réussie de 3 ans dans le secteur, et faire preuve de dynamisme et d'écoute. Le poste offre une rémunération à partir de 2200 euros bruts mensuels, plus divers avantages.

Prestations

Mutuelle

Participation

Chèque déjeuner

CSE

Épargne salariale

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans comme conseiller client dans l'automobile ou après-vente.
• Aptitude à assurer la relation client et le suivi des dossiers.
• Formation dans le domaine du commerce ou mécanique.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Contribuer à l'image de marque du point de vente.

Connaissances

Sens du commerce

Qualités relationnelles

Capacité d'écoute

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac ou BTS dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, notre concession CAR BAYONNE recrute un Conseiller Client après-vente H/F, en contrat CDI.

Durée : 35H du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel à partir de : 2200 euros + Variables

Avantages : mutuelle, participation, chèque déjeuner, CSE, épargne salariale.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous serez le lien entre le client et le service technique. Vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients et vous assurer que tout a été établi selon l'OR signé
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité ainsi que les règles définies par l'entreprise en interne.
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur (e-reputation)
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou BTS dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, dans le secteur de l’automobile ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureau