CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTOMOBILE - TOYOTA LORIENT - H/F

Cobredia; Nantes, Lanester; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller client après-vente pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de la relation client, de la gestion des rendez-vous et de la facturation. Des primes et un parcours de formation sont offerts.

Prestations

Primes de productivité

Prime de partage de la valeur

Carte cadeau de 150 €

Régime de prévoyance supplémentaire

Parcours de formation individualisé

Accès à tarif préférentiel pour des activités

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.

Responsabilités

• Assurer la relation client et suivre les dossiers.
• Établir les devis de réparation et facturer.
• Contribuer à l'image de marque de la concession.

Connaissances

Relation client

Gestion des devis

Vente additionnelle

Description du poste

Offre d'emploi - Conseiller client après-vente automobile H/F

Dans le but de renforcer son équipe après-vente, la concession TOYOTA de LORIENT recherche un :

• Conseiller client après-vente automobile H/F, en CDI, à temps complet

Horaires :

• Lundi au jeudi : 8h15 - 12h00 / 13h45 – 18h00
• Vendredi : 8h15 - 12h00 / 13h45 - 17h00

L’équipe après-vente, composée de 23 collaborateurs, est dirigée par Alan, notre Chef d’Atelier. Vous bénéficierez de son expérience et de l’appui de vos futurs collègues pour réussir votre intégration.

Vos missions et challenges :

• Assurer la relation client : accueil, suivi,
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente,
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services,
• Gérer la relation entre la clientèle et les équipes atelier,
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients,
• Facturer et encaisser,
• Restituer les véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle grâce à votre relationnel,
• Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client,
• Respecter les standards de qualité du constructeur,
• Contribuer à l’image de marque de la concession.

Vos avantages :

• Primes de productivité,
• Prime de partage de la valeur (environ 700€ bruts en 2024), versée en novembre,
• Carte cadeau de 150 € distribuée en fin d’année ou équivalent en œuvres sociales via le CSE,
• Régime de prévoyance supplémentaire pour vous protéger contre les accidents de la vie,
• Parcours de formation individualisé et opportunités de mobilité tout au long de votre carrière,
• Accès à tarif préférentiel pour des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources).