Conseiller Client Après-Vente Automobile (RAV) F/H

Actual Talent; Dunkerque; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent à Dunkerque recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente pour assurer la satisfaction client et coordonner les interventions techniques sur les véhicules. Vous serez l'interface clé entre le client et l'atelier, nécessitant un excellent relationnel et une forte orientation vers le service client.

Le poste ne requiert pas de compétences mécaniques poussées, mais un intérêt pour l'automobile et des connaissances techniques de base sont attendus. Rejoignez-nous pour faire de votre passion un métier d'avenir.

Qualifications

• Excellent sens du relationnel et du service client.
• Fibre commerciale avec goût du conseil.
• Organisation et rigueur nécessaires.
• Esprit d'équipe et forte orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Connaissances

Sens du relationnel

Compétences commerciales

Organisation

Esprit d'équipe

Orientation satisfaction client

Description du poste

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.