Conseiller Client Après-Vente Automobile (RAV) F/H

Actual Talent; Lyon; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent à Lyon recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente dans le cadre d'une formation en alternance. Vous serez la clé de la satisfaction client, en accueillant et conseillant les clients tout au long du processus de prise en charge de leur véhicule.

Le candidat idéal a un excellent sens du relationnel, un esprit d'équipe et des qualités commerciales. Aucune expertise en mécanique n'est nécessaire, juste une passion pour l'automobile et des connaissances de base.

Qualifications

• Excellentes compétences en service client.
• Capacité à conseiller et à se vendre.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien de leurs véhicules.
• Organiser les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux.
• Proposer des produits et services additionnels.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial.

Connaissances

Sens du relationnel

Fibre commerciale

Organisation

Esprit d'équipe

Orientation satisfaction client

Description du poste

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.