CONSEILLER CLIENT APRES - VENTE AUTOMOBILE H/F ROUEN (76000)

Capijob; La Basse-Véronnière, Honfleur; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Réseau Seat / Cupra recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile prêt à dynamiser sa carrière. Au sein d'une équipe dynamisée, vous interagirez directement avec les clients, en assurant un service de qualité. Engagez-vous à optimiser la satisfaction des clients tout en promouvant les valeurs de la marque.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Capacité à travailler sous pression.
• Compétences en communication et en organisation.

Responsabilités

• Fixer et préparer les rendez-vous clients.
• Assurer la relation avec les équipes de l’atelier.
• Promouvoir l’entreprise et les services.

Connaissances

Relation client

Conseil

Gestion des réclamations

Description du poste

Dpt / Région : Basse Normandie, 14, 50, 61

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Seat

Le Réseau Seat / Cupra en France recrute en permanence des professionnels désireux de contribuer à la croissance et au succès de SEAT et CUPRA. Avec sa vision contemporaine, son design alliant style et fonctionnalité, la marque CUPRA s’affirme dans le domaine des voitures de sport, une marque jeune en pleine expansion ! Performances, innovation et talent sont les maîtres mots de nos marques. Notre culture, c'est la création. Notre talent, c'est notre personnel. Nous vivons pour briser la tradition. Toujours aller de l'avant. Ensemble. Faire partie de la communauté SEAT / CUPRA, c’est être un témoin unique de chaque modèle de voiture et devenir un ambassadeur de notre marque. Prêt à propulser ta carrière ? Nous souhaitons intégrer un nouveau Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F).

Votre mission consistera notamment à :

• Fixer et préparer les rendez-vous clients
• Accueillir les clients, répondre à leurs attentes, conseiller
• Établir les ordres de réparation
• Assurer la relation avec les équipes de l’atelier
• Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
• Restituer le véhicule au client
• Réaliser la facturation
• Gérer les réclamations
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, les services et Seat

Vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle. En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.