Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) (Basé à Saint-Herblain)

Volkswagen Véhicules Utilitaires; La Montagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recrute un Conseiller Client Après-Vente dynamique pour développer et fidéliser la clientèle. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans dans l'automobile, d'excellentes compétences relationnelles, et est motivé à contribuer au succès de l'équipe. Avantages inclus: mutuelle, primes et participation. Rémunération selon expérience.

Prestations

Mutuelle

Participation déjeuner

Primes

CSE

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client dans l'automobile.
• Connaissances en outils informatiques et bureautique.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Facturer et encaisser les paiements.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Gestion de la relation client

Vente additionnelle

Capacité d'adaptation

Formation

Formation Bac ou équivalent

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Véhicules Utilitaires de Saint-Herblain recrute un Conseiller Client Après-Vente automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables

Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablishment des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Référencer les pièces détachées
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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