Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) (Basé à Marseille 13)

CUPRA; Septèmes-les-Vallons; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance, engagée à offrir un service client exceptionnel. En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous serez le garant de l'image de marque tout en assurant le développement et la fidélisation de la clientèle. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du commerce et vos qualités relationnelles seront valorisés. Si vous êtes passionné par l'automobile et souhaitez évoluer dans un cadre humain et collaboratif, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

CE

Primes

Qualifications

• Expérience d'au moins un an en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile.

Responsabilités

• Assurer la relation client et planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Promouvoir l’entreprise et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Organisation

Communication

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce

Outils

Outils informatiques/bureautiques

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) (Basé à Marseille 13)

il y a 2 jours Faites partie des 25 premiers candidats

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Créé en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra, et Skoda, CAP MILANESIO s'engage sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d'Avignon, Aix-en-Provence, Salon-de-Provence, Marseille, Marignane et Saint-Victoret.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, toujours à l’écoute pour évoluer et grandir ensemble, nous recrutons un/une Conseiller(e) Client SAV confirmé en CDI, pour notre concession Seat, Cupra, Skoda à Marseille 13e arrondissement.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel entre 2000 € et 2300 € + Variables.

Avantages : mutuelle, CE, primes.

Prise de poste : immédiate

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre structure, vous aurez la responsabilité de diverses missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (réception et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer les véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie d'au moins un an en tant que conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Vous êtes organisé(e), dynamique, à l’écoute, à l’aise dans la relation client, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous aimez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques/bureautiques.

Prêt(e) à vous investir dans le développement d’une structure à taille humaine en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Nous vous offrirons des défis pour exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.