Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) (Basé à Marseille 13)

CUPRA; Éguilles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance, où vous serez au cœur de la relation client dans le secteur automobile. En tant que Conseiller(e) Client SAV, vous aurez l'opportunité de valoriser l'image de marque tout en développant des relations solides avec la clientèle. Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction client, gérer les rendez-vous et proposer des services additionnels. Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

CE

Primes

Qualifications

• Expérience d'un an minimum comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile.

Responsabilités

• Assurer la relation client et suivre les indicateurs de satisfaction.
• Planifier les rendez-vous et rédiger les ordres de réparation.
• Promouvoir l'entreprise et ses services tout en respectant les normes.

Connaissances

Relation Client

Vente Additionnelle

Organisation

Dynamisme

Travail en Équipe

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce

Formation en mécanique automobile

Outils

Outils Informatiques/Bureautique

Description du poste

Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra, et Skoda, CAP MILANESIO s'engage sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d'Avignon, Aix en Provence, Salon de Provence, Marseille, Marignane et Saint-Victoret.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, toujours à l’écoute pour évoluer et grandir ensemble, nous recrutons un /une Conseiller(e) Client SAV confirmé en CDI, pour notre concession Seat, Cupra, Skoda à Marseille 13è arrondissement.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel entre 2000 € et 2300 € + Variables.

Avantages : mutuelle, CE, primes.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
  
  

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie d'un an minimum comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Vous êtes organisé, dynamique, à l'écoute, vous êtes à l'aise dans la relation clients, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous aimez travailler en équipe et vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.

SEATAPV