Conseiller Client Après-Vente automobile H/F – Alternance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Carcassonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Carcassonne recrute un Conseiller Client Après-Vente en alternance. Vous serez l’interlocuteur unique pour les clients en après-vente, avec des missions de satisfaction client, de vente et de planification des opérations. Une formation rémunérée de 12 mois est proposée, avec une expérience dans un cadre dynamique. Rejoignez-nous si vous êtes passionné par l'automobile !

Prestations

Formation rémunérée

Tuteur en concession

Intégration au sein d’une équipe

Qualifications

• Titulaire ou en cours de passage du permis de conduire B.
• Esprit d’équipe et soif d’apprendre.
• Affinité avec les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Entretenir la relation et la satisfaction client.
• Commercialiser les produits et services de l’après-vente.
• Planifier les opérations de maintenance.

Connaissances

Satisfaction client

Vente

Organisation

Adaptabilité

Formation

Bac ou Bac Professionnel

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente en concession

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est fait pour vous. Rejoignez CAP OUEST AUTOMOBILE en alternance avec l’école VGF Academy.

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession est une profession évolutive et enrichissante. Vous êtes l’interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente.

Vos principales missions

• Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV
• Commercialiser : vente des produits et services de l’après-vente
• Planifier : gestion et organisation de l’activité, planification des opérations de maintenance
• Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l’après-vente

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé ! Durant 12 mois, vous intégrez notre concession Volkswagen de Carcassonne en alternance avec l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes et de votre apprentissage, vous bénéficierez d’un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d’un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous avez la culture de la satisfaction client et la passion de l’automobile. Titulaire d’un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B. Votre esprit d’équipe, votre soif d’apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe. Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors Bienvenue chez Nous !