Conseiller Client Après-Vente automobile H / F – Alternance

Volkswagen Group France; Belfort; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et passionnée par l'automobile en tant que Conseiller Client Après-Vente. Ce poste enrichissant vous permettra d'interagir directement avec les clients, en veillant à leur satisfaction tout en commercialisant des services après-vente. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée en alternance avec l'école VGF Academy, vous préparant à une carrière prometteuse dans le secteur automobile. Avec un fort accent sur l'écoute et l'engagement, cette opportunité vous offre un environnement de travail collaboratif et stimulant. Si vous avez le sens du service et une passion pour les voitures, cette offre est faite pour vous !

Qualifications

• Culture de la satisfaction client et passion pour l'automobile.
• Permis de conduire B requis ou en cours d'obtention.

Responsabilités

• Entretenir la relation et la satisfaction client.
• Commercialiser les produits et services de l’après-vente.
• Planifier les opérations de maintenance.

Connaissances

Sens du service

Communication

Gestion des réclamations

Satisfaction client

Adaptabilité

Formation

Bac ou Bac Professionnel

Description du poste

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H / F est sans aucun doute fait pour vous !

Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant ESPACE 3000 BELFORT en alternance avec l’école VGF Academy.

Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra et MAN.

Espace 3000, c’est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients.

Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point d’honneur à ce que les valeurs de partage, d’écoute, d’audace et d’engagement, soient présentes au sein d’une équipe de plus de 500 collaborateurs.

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession

Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l’interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente.

• Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV…
• Commercialiser : vente des produits et services de l’après-vente
• Planifier : gestion et organisation de l’activité, planification des opérations de maintenance
• Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l’après-vente

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé !

Durant 12 mois, vous intégrez notre concession de BELFORT en alternance avec l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d’un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d’un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l’automobile. Titulaire d’un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B.

Votre esprit d’équipe, votre soif d’apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors " Bienvenue chez Nous " !