Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Touques; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile en Normandie recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente. Vous serez l'interlocuteur des clients pour le service après-vente, effectuant des réceptions et des expertises de véhicules. Le candidat idéal possède des compétences techniques en mécanique et un excellent sens du relationnel. Ce poste propose une rémunération à définir selon le profil et de réelles possibilités d'évolution au sein du groupe.

Prestations

Parcours d'intégration individualisé

Formation constructeur

Opportunités en interne

Qualifications

• Formation ou expérience en mécanique ou relation clientèle.
• Capacité à travailler en équipe.
• Motivation pour la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir les clients du service après-vente.
• Recevoir et restituer les véhicules.
• Évaluer les dommages des véhicules.
• Gérer les ouvertures des ordres de réparation.
• Assurer le suivi des dossiers clients.

Connaissances

Sens du relationnel

Autonomie

Rigueur

Connaissances techniques automobiles

Formation

CAP ou Bac pro mécanique/maintenance automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession située à Deauville. La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Vous travaillerez étroitement avec l’atelier mécanique de la concession et effectuerez les missions suivantes :

• Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients du service après-vente et les accompagnerez dans leurs démarches administratives
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning d’intervention en accord avec le chef d’atelier

Profil recherché

Vous avez une formation/une expérience dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) ou dans le domaine de la relation clientèle avec une connaissance du domaine automobile. Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On Vous Offre Pour Cela

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées. Rémunération à définir selon profil + variable mensuel. 39h hebdomadaires

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions du Groupe Volkswagen en Normandie.