Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile à Thonon-les-Bains recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile en CDI. Vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous et du suivi des réparations. Vous devez avoir au moins 3 ans d'expérience dans ce domaine, avec un sens commercial développé et d'excellentes compétences relationnelles. Des avantages tels que des tickets restaurants et des chèques cadeaux sont offerts.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés via Swile

Chèques cadeaux à Noël

Mutuelle et prévoyance

Café et thé offerts toute la journée

Remises pour l’achat de véhicules neufs

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l'après-vente automobile.
• Dynamique, adaptable, à l'écoute, avec de bonnes capacités de persuasion.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Sens du commerce

Qualités relationnelles

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation en mécanique automobile

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F), Thonon-les-Bains

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jean Lain Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) en CDI.

Durée : 41h
Rémunération selon expérience : 2500 - 2850 euros brut mensuel + rémunération variable
Prise de poste : immédiate

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre équipe, vous aurez la responsabilité de :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services
• Gérer la relation entre la clientèle et l'équipe atelier
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer les véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle grâce à votre relationnel
• Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer le respect des standards qualité du constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation en mécanique automobile, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience réussie en tant que conseiller client, idéalement dans l’après-vente automobile.

Vous avez un sens du commerce, un goût du service, et êtes naturellement attiré par ce type de fonctions.

Dynamique, adaptable, à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Avantages chez Jean Lain Mobilités :

• Tickets restaurants dématérialisés via Swile (160€/mois, 60% pris en charge par l’employeur)
• Chèques cadeaux à Noël pour vous et vos enfants
• Mutuelle et prévoyance, prestations sociales et culturelles via IRP Auto

Nos petits plus :

• Café et thé offerts toute la journée
• Remises pour l’achat de véhicules neufs, entretien, réparation, location de campervans
• Remises partenaires (ski, vélos électriques, etc.)
• Primes de cooptation et d’apporteurs d’affaires
• Aide à la mobilité géographique (logement, déménagement)

Participez à nos jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

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