Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Group France RH Réseaux; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe international en tant que Conseiller Client Après-Vente Automobile. Ce poste vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique, où votre sens du commerce et votre relationnel seront valorisés. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la gestion des rendez-vous et de l'interaction avec l'atelier. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Profitez également d'avantages attractifs comme des tickets restaurant et des primes.

Prestations

Tickets restaurant

3 RTT/an

Mutuelle

CSE

Primes

Location de véhicules à tarifs préférentiels

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Dynamique, adaptable, et à l'écoute des clients.

Responsabilités

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis de réparation.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Communication

Utilisation des outils informatiques

Formation

Expérience en service client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Notre objectif ? Évoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons, pour notre concession Volkswagen / Skoda située à Metz, notre futur/e Conseiller/e Client Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 42h du lundi au vendredi

Avantages : ticket restaurant, 3 RTT/an, mutuelle, CSE, primes, location de véhicules à tarifs préférentiels pour votre famille et vous

Le poste proposé

Au sein de notre concession et en lien avec une équipe de 4 Conseillers Clients APV, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Votre profil

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l'après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV