Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Saintes; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

mutuelle

participation

participation au transport

participation déjeuner

primes

aide au logement

prime cooptation

Résumé du poste

C.A.R. VOLKSWAGEN SAINTES et COGNAC recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Vous valorisez l’image de marque et assurez le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle, tant sur l’accueil que le suivi après-vente.

Profil recherché: formation commerce ou mécanique automobile, première expérience en conseil client et sens du service. Vous maîtrisez les outils informatiques et aimez travailler dans une structure en croissance.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l’automobile ou après-vente.
• Sens du commerce et goût du service, qualités relationnelles.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel et suivre les indicateurs qualité.

Connaissances

Relation client

Commerce

Bureautique

Formation

Formation en commerce ou mécanique automobile

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concessionC.A.R. VOLKSWAGEN SAINTES et COGNAC recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Avantages :

• mutuelle
• participation
• participation au transport
• participation déjeuner
• primes
• aide au logement
• prime cooptation

Ce que nous vous offronsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :-

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherchéIssu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de l'après-vente et encore plus dans nos marques

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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