Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Saint-Arnoult; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile cherche un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente à Saint-Arnoult pour gérer l'accueil des clients et superviser les réparations. Vous serez responsable de l'évaluation des dommages, de l'ouverture des réparations et du suivi administratif. Ce poste est idéal pour ceux ayant une formation en mécanique, désirant évoluer dans un environnement dynamique et axé sur la satisfaction des clients.

Prestations

Rémunération à définir selon profil

Possibilité d’évolution

Parcours d’intégration individualisé

Qualifications

• Formation ou expérience en mécanique et maintenance automobile.
• Connaissance du domaine de la relation clientèle.
• Motivation pour la satisfaction du client.

Responsabilités

• Accueillir les clients au service après-vente.
• Réceptionner et restituer les véhicules des clients.
• Gérer les ordres de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Compétences en mécanique automobile

Autonomie

Travail en équipe

Formation

CAP ou Bac pro en mécanique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Overview

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) – Viking Auto – concession située à Deauville. Recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente pour distribuer et réparer les véhicules des marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires, en qualité de distributeur et réparateur agréé. Vous travaillerez étroitement avec l’atelier mécanique de la concession.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients du service après-vente et les accompagner dans leurs démarches administratives
• Réceptionner et restituer les véhicules
• Effectuer des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Gérer les ouvertures des ordres de réparation
• Assurer le suivi des dossiers clients, saisir et éditer les factures
• Gérer le planning d’intervention en accord avec le chef d’atelier

Profil recherché

Vous avez une formation/une expérience dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) ou dans le domaine de la relation clientèle avec une connaissance du domaine automobile. Rigoureux(se), autonome, avec un bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Maîtrise des outils informatiques et forte motivation à la satisfaction du client. Capacité à faire preuve de pédagogie et bonnes connaissances techniques automobiles.

Conditions et avantages

Poste à pourvoir dès que possible du lundi au vendredi. Périodes de préavis acceptées. Rémunération à définir selon profil + variable mensuel. 39h hebdomadaires. Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions du Groupe Volkswagen en Normandie. Parcours d’intégration individualisé et suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne).