Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Description

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jean Lain Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F), en CDI. Durée : 41h Rémunération selon expérience : euros brut mensuel + rémunération variable. Prise de poste : immédiate.

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre équipe, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans comme conseiller client, idéalement dans l'après-vente automobile. Vous êtes attiré(e) par ce type de fonctions, avec un sens du commerce et du service comme atouts. Dynamique, adaptable, à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. À l'aise avec les clients et maîtrisant les outils informatiques/bureautiques.

Avantages offerts par Jean Lain Mobilités

• Tickets restaurants dématérialisés (160€/mois, 60% pris en charge par l'employeur)
• Chèques cadeau à Noël
• Mutuelle & Prévoyance
• Prestations sociales et culturelles via IRP Auto
• Prime de participation
• Café et thé offerts toute la journée
• Remises sur véhicules, entretien, réparation, location de campervans
• Remises partenaires (ski, vélos électriques)
• Primes de cooptation et d'apporteurs d'affaires
• Aide à la mobilité géographique en cas de déménagement
• Jeux concours internes avec lots

Prêt(e) à contribuer au développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Rejoignez-nous et exprimez pleinement votre potentiel !

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée