Conseiller Client Après-vente Automobile H/F

Volkswagen Group France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client Après-vente pour rejoindre son équipe à Nice. Le poste exige d'excellentes compétences relationnelles, une expérience dans le secteur automobile, et une formation appropriée. Vous serez responsable de fidéliser la clientèle en garantissant une expérience de service de haute qualité, tout en respectant les normes de sécurité et d'hygiène. Ce rôle est idéal pour une personne dynamique souhaitant s'impliquer dans une structure en pleine croissance.

Prestations

Mutuelle

Participation

Tickets restaurants

Primes

CSE

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans comme conseiller client, idéalement dans l'après-vente automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Dynamique, attiré par le service client.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le suivi des clients au service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis.
• Promouvoir l'entreprise et ses services.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Adaptabilité

Écoute

Utilisation des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, Nice

Dans le cadre d'un remplacement, notre concession Volkswagen Nice La Plaine recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 40h semaine du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2 600 € + Variables
Avantages : mutuelle, participation, ticket restaurant, CSE, primes, prime cooptation.
Prise de Poste : Début Septembre

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.