Conseiller Client Après-vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une concession Volkswagen/Skoda à Metz comme Conseiller Client APV Automobile en CDI. Vous serez responsable de la relation clientèle, de la gestion des devis, et de la satisfaction client. Nous cherchons une personne dynamique et passionnée, prête à contribuer à notre succès et à celui de nos clients.

Prestations

Mutuelle

3 RTT/an

CSE

Tickets restaurant

Location de véhicules à tarifs préférentiels

Qualifications

• Issu(e) d’une formation dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l’automobile.
• Bon sens du commerce et goût du service.

Responsabilités

• Assurer la relation client et suivi des rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis.
• Promouvoir l'entreprise et respecter les normes de qualité.

Connaissances

Relation client

Communication

Dynamisme

Adaptabilité

Formation

Formation dans le commerce ou mécanique automobile

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen/Skoda située à Metz recrute son/sa futur(e) Conseiller Client APV Automobile H/F en CDI.

Durée : 42h du lundi au vendredi

Avantages : Mutuelle, 3RTT/an, CSE, tickets restaurants, location de véhicules à tarifs préférentiels pour votre famille et vous.

Le poste

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
  
  

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV