Conseiller Client Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et familiale recherche un conseiller client après-vente passionné par l'automobile. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un service exceptionnel tout en promouvant l'image de marque de l'entreprise. Vous aurez la responsabilité de gérer les relations clients, de planifier des rendez-vous et de rédiger des ordres de réparation. Si vous êtes motivé, adaptable et aimez le contact client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant.

Prestations

Tickets Restaurant

Prime annuel

Prime semestrielle

Prime Trimestrielle

Epargne salariale

Prime d'intéressement

Développement des compétences

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Sens du commerce et goût du service sont des atouts essentiels.

Responsabilités

• Assurer la relation client et le suivi des rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et fidéliser la clientèle par un bon relationnel.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Gestion des rendez-vous

Vente additionnelle

Suivi des indicateurs qualité

Formation

Formation dans le commerce

Formation en mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Qui sommes nous ?
Lesaffre Automobiles s’appuie sur une culture d’entreprise familiale importante, où les valeurs humaines et de proximité sont au cœur des échanges.

Lesaffre Automobiles recrute !
Afin de renforcer notre équipe de Fâches-Thumesnil, nous recherchons aujourd’hui un conseiller client SAV H/F.

Vos missions
Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché
Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.

Informations Supplémentaires

• Tickets Restaurant
• Prime annuel
• Prime semestrielle
• Prime Trimestrielle
• Epargne salariale
• Mise en place de la prime d'intéressement
• Développement des compétences

Niveau hiérarchique
Premier emploi

Type d’emploi
Autre

Secteurs
Fabrication de véhicules automobiles