Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Les Sables-d'Olonne recrute un Conseiller Client Automobile en CDI. Vous serez responsable de la relation client, de la préparation des rendez-vous, ainsi que de la fidélisation et de la promotion de l'image de marque de Volkswagen. Rejoignez une entreprise en croissance et évoluez dans un cadre dynamique.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent en mécanique automobile.
• Expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l'après-vente.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.

Connaissances

Sens du commerce

Relationnel

Dynamisme

Adaptabilité

Écoute

Formation

Bac ou équivalent en mécanique automobile

Outils

Outils informatiques et bureautiques

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en contrat CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre structure, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Proposer des ventes additionnelles de produits et services
5. Gérer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer les véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l’entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
13. Assurer le respect des standards qualité du constructeur
14. Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent en mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l’après-vente automobile.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en croissance ? Rejoignez-nous !

Nous vous offrirons des challenges pour exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.

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