Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Group France; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente à Les Sables-d'Olonne. Vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous, et de la fidélisation de la clientèle. Une formation en mécanique automobile est requise, ainsi qu'une expérience en tant que conseiller client. Si vous avez un bon sens commercial et que vous aimez le service, rejoignez cette structure en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l'après-vente automobile.
• Capacité à convaincre et satisfaire le client.
• Dynamique et à l'écoute.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Gérer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir des devis de réparation.

Connaissances

Sens du commerce

Qualités relationnelles

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation Bac ou équivalent dans la mécanique automobile

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F, Les Sables-d'Olonne

Les Sables-d'Olonne, France

Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Conseiller Client Automobile H/F en contrat CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre structure, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services
• Gérer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer les véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle grâce à votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer le respect des standards qualité du constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l’après-vente automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Nous vous offrirons des défis pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.