Conseiller Client Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Lambersart; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique recherche un conseiller client pour renforcer son équipe. Vous serez le garant de l'image de marque en assurant un service après-vente de qualité. Ce rôle implique de gérer les relations clients, de planifier des rendez-vous, et de rédiger des ordres de réparation. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et que vous avez un sens commercial aiguisé, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'excellence du service client tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.

Prestations

Tickets Restaurant

Prime annuelle

Prime semestrielle

Prime trimestrielle

Epargne salariale

Prime d'intéressement

Développement des compétences

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Formation dans le commerce ou la mécanique automobile requise.

Responsabilités

• Assurer la relation client et planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis de réparation.
• Fidéliser la clientèle et suivre les indicateurs de satisfaction.

Connaissances

Sens commercial

Qualités relationnelles

Adaptabilité

Écoute

Convaincre

Formation

Formation dans le commerce

Formation dans la mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Bureautique

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Il y a 2 jours, faites partie des 25 premiers candidats.

Qui sommes-nous ?
Lesaffre Automobiles s’appuie sur une culture d’entreprise familiale importante, où les valeurs humaines et de proximité sont au cœur des échanges.

Lesaffre Automobiles recrute !
Qui sommes-nous ?
Lesaffre Automobiles s’appuie sur une culture d’entreprise familiale importante, où les valeurs humaines et de proximité sont au cœur des échanges. Lesaffre Automobiles, c’est également de nombreux collaborateurs passionnés par le monde automobile et impliqués dans la vie d’entreprise.

Afin de renforcer notre équipe de Fâches-Thumesnil, nous recherchons aujourd’hui un conseiller client SAV H/F.

Vos missions
Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Profil recherché
Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.

Informations supplémentaires

• Tickets Restaurant
• Prime annuelle
• Prime semestrielle
• Prime trimestrielle
• Epargne salariale
• Mise en place de la prime d'intéressement
• Développement des compétences

Niveau hiérarchique
Premier emploi

Type d’emploi
Autre

Secteurs
Fabrication de véhicules automobiles