Conseiller client après-vente automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Charmeil; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique située à Vichy recrute un Conseiller Client après-vente Automobile en CDI. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des rendez-vous et de la promotion des services de l'entreprise. Si vous avez une formation en commerce ou en mécanique automobile avec au moins un an d'expérience, rejoignez une équipe qui assure une relation client de qualité.

Prestations

Mutuelle

Participation déjeuner (carte SWILE)

Accès plateforme de réductions

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l’automobile et/ou après-vente.
• Aptitude à convaincre et satisfaire le client.
• Connaissances des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Dynamisme

Adaptabilité

Écoute

Formation

Formation dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

SUMA c’est 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse.

Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA VICHY recrute un Conseiller Client après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.

Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de la concession multimarque, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
  
  

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l’automobile et/ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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