Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Champniers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile renommée recherche un Conseiller Client Automobile APV à Champniers. Le candidat idéal doit avoir un Bac en commerce ou mécanique automobile, avec une expérience dans l'automobile. En CDI, avec un salaire entre 2100€ et 2600€ brut mensuel. Avantages : mutuelle, CSE, et prime mensuelle.

Prestations

Mutuelle

CSE

Prime mensuelle

Qualifications

• Expérience en tant que conseiller client dans l'automobile ou après-vente appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques essentielle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa totalité.
• Planifier rendez-vous pour le service après-vente.
• Établir devis et suivre dossiers clients.
• Fidéliser la clientèle par un bon relationnel.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Adaptabilité

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN ANGOULEME située à CHAMPNIERS du Groupe AUTOSPHERE recrute un Conseiller Client Automobile APV (Réceptionnaire APV) H/F, en CDI.

Durée : 40H du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel 2100€ à 2600€ + Variables après validation de la période d'essai

Avantages : mutuelle, CSE, Prime mensuelle

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, idéalement vous bénéficiez d’une première expérience réussie de conseiller client dans le secteur de l’automobile ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonction, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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