Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Béziers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise automobile à Béziers recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile. Vous serez responsable de la satisfaction client en assurant une qualité optimale des prestations après-vente. Le poste nécessite une expérience d'au moins 1 an dans le secteur et une formation Bac Pro à Bac +2. Des compétences en service client et une bonne maîtrise du Pack Office sont indispensables.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience professionnelle dans le secteur automobile.
• Compétences en relation client et vente.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle.
• Planifier les interventions avec le Chef d'Équipe.
• Suivre les stocks et gérer les véhicules de prêt.
• Rédiger des ordres de réparation.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Facturer, encaisser et préparer les devis.
• Améliorer la productivité de l'atelier.
• S'assurer de la conformité de la prestation.
• Gérer l'équipe et la facturation.

Connaissances

Sens du service client

Maîtrise du Pack Office

Rigueur

Sens de l'écoute

Organisation

Formation

Bac Pro à Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Rémunération

Fourchette de salaires de base: 2200,00€/mois - 2350,00€/mois

Cette fourchette est fournie par Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux. Votre rémunération réelle sera basée sur vos compétences et votre expérience. Parlez-en à votre recruteur pour en savoir plus.

À propos de l’entreprise

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l\'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd’hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.

Ce que l’on vous propose Recherche des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence. Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique. Bénéficier d\'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées et de réelles perspectives d\'évolution. En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale.

Notre concession Volkswagen à Béziers recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Client Après-Vente H/F. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe
• Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
• Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
• Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier
• S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
• Gestion de l’équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)

Profil recherché

• Bénéficiant d\'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle obligatoire de minimum 1 an dans le secteur de l\'automobile.
• Compétences indispensables au poste :
• Sens du service client et fibre commerciale
• Bonne maîtrise du Pack Office
• Rigoureux(se), sens de l\'écoute et grandes qualités d\'organisation

VWAPV

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Autre

Secteurs

• Commerce de détail de véhicules automobiles

Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux

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