Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Avallon; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

La concession JEANNIN AUTOMOBILES recrute un Conseiller Client Après vente Automobile H/F, en CDD. Durée 40H. Rémunération selon expérience.

Prise de poste immédiate. Vous assurez l’accueil et le suivi clientèle, planifiez les rendez-vous du service après-vente, rédigez les ordres de réparation et les devis, et assurez le suivi administratif et les encaissements en lien avec l’atelier. Vous fidélisez la clientèle, proposez les services complémentaires et veillez à la qualité des échanges, tout

Qualifications

• Formation dans le commerce après-vente ou mécanique automobile.
• Première expérience réussie en conseil client après-vente, idéalement auto.
• Bon sens du commerce et du service, aisance relationnelle.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Être force de proposition pour les services additionnels.
• Suivre les dossiers et les encaissements liés aux réparations.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Skills

Relation client

Sens commercial

Écoute client

Bureautique

Education

Formation commerce après-vente

Job description

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires.

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

D’origine familiale, le groupe fondé en 1968 n’a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l’activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d’établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l'essence même du moteur de notre groupe «Notre priorité, votre mobilité».

Notre concession JEANNIN AUTOMOBILES recrute un Conseiller Client Après vente Automobile H/F, en CDD.

Durée : 40H. Rémunération selon expérience. Prise de Poste : Immédiate.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce après vente ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client après vente, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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