Conseiller client après-vente automobile H/F

Volkswagen Group France; Auxerre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur automobile recrute un Conseiller client après-vente à Auxerre. Vous serez responsable de la relation client, de la gestion des rendez-vous et de la promotion des services. Ce poste requiert une formation Bac dans le commerce ou en mécanique avec une expérience d'au moins 2 ans. Rejoignez une structure dynamique où vous pourrez évoluer et exprimer votre potentiel.

Prestations

Formation continue

Possibilité d'évolution

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent requise.
• Minimum 2 ans d'expérience comme réceptionnaire dans l'automobile.
• Compétences en relation client et outils informatiques nécessaires.

Responsabilités

• Assurer la relation client (accueil et suivi).
• Rédiger ordres de réparation et établir devis.
• Promouvoir les services et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Sens du commerce

Relationnel

Dynamisme

Adaptabilité

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Conseiller client après-vente automobile H/F, Auxerre

Auxerre, France

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobilecouvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires.

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

D’origine familiale, le groupe fondé en 1968 n’a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l’activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d’établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l'essence même du moteur de notre groupe "Notre priorité, votre mobilité".

Dans le cadre de son développement, Jeannin Automobiles recrute en CDI son futurConseiller client après-vente automobile / réceptionnaire H/F pour la marque SKODA/SEAT à Auxerre (89).

Durée : 40h
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation [Bac ou équivalent] dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez [d’une première expérience réussie/de minimum 02 ans d'expérience] comme réceptionnaire, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.