Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Audi France; Artigues-près-Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale en plein essor recherche un conseiller client passionné par l'automobile pour rejoindre une équipe dynamique. Ce poste clé vous permettra de garantir une expérience client exceptionnelle, en assurant un accueil chaleureux, la gestion des rendez-vous et la fidélisation de la clientèle. Vous serez au cœur des interactions entre les clients et les équipes atelier, contribuant ainsi à l'image de marque de l'entreprise. Si vous êtes motivé, souriant et prêt à relever des défis dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Dynamique, à l'écoute, avec un bon sens du service.

Responsabilités

• Assurer la relation client et planifier les rendez-vous.
• Rédiger ordres de réparation et fidéliser la clientèle.
• Suivre les indicateurs qualité et promouvoir l'entreprise.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Gestion des priorités

Sens du commerce

Service client

Formation

Formation dans le commerce

Formation en mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Missions

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Venez renforcer notre équipe composée de déjà 3 réceptionnaires, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
6. Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, à l'écoute, souriant(e), vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités. Les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.

Poste basé sur Artigues près Bordeaux.

Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00.

Rémunération selon profil sur la base de 39h hebdomadaire, comprise entre 2500€ et 2700€ brut mensuel hors variable.

AUDIAPV

Description Entreprise

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.