Conseiller Client Après-vente Automobile H/F

Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, Altkirch

Aujourd’hui Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne, couvrant les secteurs de l’automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l’automobile et MAN pour le poids lourd, Espace 3000 vend 6000 véhicules par an, entretient 130 000 véhicules et compte près de 80 000 clients.

Parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile en France, Espace 3000 valorise des valeurs de partage, d’écoute, d’audace et d’engagement, au sein d’une équipe de plus de 500 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession à Altkirch recrute un Conseiller Client Après-vente H/F en CDI.

Descriptif du poste

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de l’image de marque de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Votre mission principale inclut :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services
• Gérer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer les véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer le respect des standards qualité du constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation en commerce ou mécanique automobile, vous avez une première expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l’automobile ou l’après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos principaux atouts. Dynamique, adaptable, à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Maîtrise des outils informatiques/Bureautique appréciée.

Vous souhaitez vous investir dans une structure à taille humaine en croissance ? Rejoignez-nous !

Nous vous offrirons des défis pour exprimer votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.