Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Allinges; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance en tant que Conseiller Client Après-Vente Automobile. Vous serez le garant de la satisfaction client, en assurant un service de qualité et en développant la fidélisation. Avec un fort esprit commercial, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du service et vos compétences relationnelles seront valorisés. Profitez d'avantages attractifs et d'une ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe dédiée à l'excellence. Si vous êtes prêt à relever ce défi, votre potentiel sera pleinement exploité.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Café et thé offerts

Remises sur véhicules neufs

Primes de cooptation

Accompagnement à la mobilité

Jeux concours internes

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans comme conseiller client dans l'après-vente automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client et planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Adaptabilité

Outils informatiques

Formation

Formation en mécanique automobile

Outils

Logiciels de gestion de clientèle

Description du poste

Description

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jean Lain Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F), en CDI. Durée : 41h. Rémunération selon expérience : euros brut mensuel + rémunération variable. Prise de poste : immédiate.

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre équipe, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer les véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans comme conseiller client, idéalement dans l'après-vente automobile. Vous êtes attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques/bureautiques et êtes à l'aise avec les clients.

Avantages offerts par Jean Lain Mobilités

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois, dont 60% pris en charge par l'employeur
• Chèques cadeau à Noël (pour collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance avec un large choix de prestations sociales et culturelles
• Une prime de participation
• Café et thé offerts toute la journée
• Remises attractives sur véhicules neufs, entretien et réparation, location de campervans
• Remises partenaires (forfaits de ski, vélos électriques, etc.)
• Primes de cooptation et d'apporteurs d'affaires
• Accompagnement à la mobilité géographique en cas de déménagement
• Jeux concours internes avec lots exceptionnels

Prêt(e) à vous impliquer dans une structure à taille humaine en pleine croissance ? Rejoignez-nous ! Nous vous challengerons pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.