Conseiller Client Après-Vente Automobile - Chef d'atelier (H/F)

Volkswagen; Saint-Léonard-de-Noblat; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente pour accueillir et gérer les clients au sein du service après-vente. Vous devrez utiliser vos compétences en gestion administrative et en relation client pour assurer un service de qualité. Une expérience dans le domaine est requise, tout en offrant des possibilités d’évolution au sein de l'entreprise.

Prestations

Parcours d'intégration individualisé

Rémunération à définir selon profil + primes mensuelles

Possibilités d'évolution au sein du Groupe

Qualifications

• Expérience en tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Passion pour la relation client et le service de qualité.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients.
• Réceptionner et restituer les véhicules.
• Gérer les ouvertures des ordres de réparation.

Connaissances

Relation Client

Gestion administrative

Compétences techniques automobiles

Description du poste

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente - Chef d'atelier H/F pour sa concession située à Fécamp. La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Nos missions sont les suivantes :

• Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente.
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning d’intervention de l'atelier mécanique
• Vous encadrez et accompagnez l'équipe de l'atelier avec l'appui du Responsable Après-Vente

Profil recherché :

Vous avez déjà une première expérience réussie en tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile et souhaitez évoluer en combinant votre expertise relationnelle avec des missions de pilotage d’atelier. Pas d’inquiétude : vous serez épaulé(e) au quotidien par un Responsable Après-Vente très impliqué. Plus que des compétences managériales avancées, nous recherchons surtout une personne passionnée par la relation client et le service de qualité.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On Vous Offre Pour Cela :

• Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)
• Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.
• Rémunération à définir selon profil + primes mensuelles.
• Temps de travail de 39h hebdomadaire.
• Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.