CONSEILLER CLIENT APRES VENTE AUTOMOBILE ALTERNANCE H/F

CITROËN Vesoul; Vesoul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Vesoul recherche un Conseiller Client Après-vente en alternance pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réclamations et de l'organisation des interventions. Ce poste est idéal pour ceux passionnés par l'automobile et souhaitant développer leurs compétences relationnelles et organisationnelles.

Prestations

Remises et remboursements via IRP Auto

Primes d’apporteurs d’affaires

Qualifications

• Organisé(e), dynamique avec une bonne aisance dans les relations commerciales.
• Soucieux(se) du détail et aime travailler en équipe.
• Polyvalent(e) et prêt(e) à aider les collègues.

Responsabilités

• Accueillir les clients au service après-vente et conseiller sur les produits.
• Assurer la restitution du véhicule après intervention et traiter les réclamations.
• Utiliser des outils de planification pour organiser les tâches après-vente.

Connaissances

Organisation

Dynamisme

Aisance relationnelle

Polyvalence

Formation

Pas de diplôme requis

Description du poste

Présentation de l'entreprise

Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !

Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.

Grâce à nos équipes présentes sur 45 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.

Nos 45 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !

Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et vous avez un excellent sens du contact ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client Après-vente en alternance chez Citroën Vesoul et participez activement à l’expérience client au sein de notre concession !

Missions principales :

• Accueillir les clients au service après-vente, effectuer le tour du véhicule, et conseiller sur les produits et services additionnels liés au véhicule.
• Assurer la restitution du véhicule après intervention, traiter les réclamations clients et appliquer les processus qualité pour garantir leur satisfaction et fidélité.
• Utiliser des outils de planification pour organiser efficacement les tâches et les interventions après-vente, tout en respectant les indicateurs de gestion de la production.
• Participer à l'intégration des outils qualité et à la démarche d'amélioration continue pour garantir un service client optimal.

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), dynamique et avez une bonne aisance dans les relations commerciales ?

Vous êtes soucieux(se) du détail et aimez travailler en équipe ?

Vous êtes polyvalent(e) et n’hésitez pas à apporter votre aide à vos collègues pour assurer une bonne dynamique de travail ?

En partenariat avec le GNFA, vous suivez une formation par alternance qui vous permet d’acquérir les compétences, aptitudes et connaissances du métier de Conseiller Client Après-vente, dont la maîtrise est attestée par un titre à finalité professionnelle délivré par l'ANFA au nom de la branche des Services de l'Automobile.

La formation théorique est dispensée à Beaune (21), à raison d'une semaine par mois environ.

Vous souhaitez en savoir plus sur la formation et sur ce métier aussi passionnant qu'exigeant : écoutez Aline et Hugo vous en parler dans la vidéo !

N'attendez plus ! Envoyez-nous votre CV et rejoignez-nous pour démarrer cette belle aventure !

Durée du contrat

Unité de la durée du contrat : Mois

Domaine d'activité

• Réception après-vente

Métier (diffusion)

Temps de travail hebdomadaire : à préciser

Niveau de diplôme requis

• Pas de diplôme requis

Expérience requise

• Débutant

Rémunération

• Salaire en vigueur alternance
• Remises et remboursements via IRP Auto, y compris billets de spectacles, activités sportives, séjours vacances, etc.
• Remises pour achat, entretien, réparation de véhicules
• Primes d’apporteurs d’affaires

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