Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H / F

Volkswagen Groupe France Academy; Sausheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe familial dynamique en tant que Conseiller Client Après-Vente en alternance. Vous serez en charge d'entretenir la satisfaction client tout en apprenant à commercialiser les services d'après-vente. Grâce à une formation rémunérée au sein de l'école VGF Academy, ce poste vous ouvre la voie vers une carrière passionnante dans le secteur automobile.

Qualifications

• Titre à Finalité Professionnelle en alternance avec l'école VGF Academy.
• Permis de conduire B requis ou en cours.
• Expérience en maintenance automobile, carrosserie ou vente appréciée.

Responsabilités

• Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil et SAV.
• Commercialiser des produits et services de l'après-vente.
• Planifier et organiser l'activité de maintenance.

Connaissances

Sens du service

Gestion des réclamations

Relation client

Adaptabilité

Affinité avec les nouvelles technologies

Formation

Bac ou Bac Professionnel

Description du poste

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H / F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant ESPACE 3000 SAUSHEIM en alternance avec l'école VGF Academy. Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra et MAN. Espace 3000, c'est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients. Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point d'honneur à ce que les valeurs de partage, d'écoute, d'audace et d'engagement, soient présentes au sein d'une équipe de plus de 500 collaborateurs. Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l'interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente. Vos principales missions : - Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV - Commercialiser : vente des produits et services de l'après-vente - Planifier : gestion et organisation de l'activité, planification des opérations de maintenance - Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l'après-vente Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé ! Durant 12 mois, vous intégrez notre concession de SAUSHEIM en alternance avec l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente. Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d'un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d'un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences. Profil recherché Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l'automobile. Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B. Votre esprit d'équipe, votre soif d'apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier. Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe ! Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !

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