Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F

Volkswagen Group France Academy; Nevers; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et chaleureuse recherche un Conseiller Client Après-Vente passionné par l'automobile. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences tout en offrant un service de qualité aux clients. Vous serez le point de contact principal pour les clients en après-vente, gérant leurs demandes et assurant leur satisfaction. En rejoignant cette équipe dynamique, vous bénéficierez d'une formation rémunérée et d'un accompagnement personnalisé pour réussir dans votre carrière. Si vous êtes motivé et avez le sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel, passionné par l'automobile.
• Aptitudes en relation client et sens du service sont essentiels.

Responsabilités

• Entretenir la relation client et assurer leur satisfaction.
• Commercialiser les produits et services de l'après-vente.
• Planifier et organiser l'activité de maintenance.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Adaptabilité

Passion de l'automobile

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou Bac Professionnel

Description du poste

Missions

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est sans aucun doute fait pour vous !

Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant SUMA AUDI NEVERS en alternance avec l'école VGF Academy.

SUMA c'est 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse.

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession.

Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l'interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente.

Vos principales missions :

1. Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV
2. Commercialiser : vente des produits et services de l'après-vente
3. Planifier : gestion et organisation de l'activité, planification des opérations de maintenance
4. Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l'après-vente

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé !

Durant 12 mois, vous intégrez notre concession AUDI de NEVERS en alternance avec l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d'un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d'un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché :

Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l'automobile. Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B.

Votre esprit d'équipe, votre soif d'apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !

Description Entreprise

Avec plus de 700 sites de distribution et 800 sites de services, Volkswagen Group France, a décidé depuis plusieurs années de mettre en place une politique de formation à grande échelle, en créant ses propres écoles des métiers de la Vente et de l'Après-Vente baptisées VGF Academy.