CONSEILLER CLIENT APRES VENTE AUTOMOBILE ALTERNANCE H/F

CITROËN Besançon; Besançon; Sur place; EUR 15 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe passionnée dans le secteur automobile en tant que Conseiller Client Après-vente en alternance. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique tout en offrant un service client exceptionnel. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réclamations et de l'utilisation d'outils de planification pour optimiser les interventions après-vente. Si vous êtes organisé, dynamique et souhaitez contribuer à l'expérience client, cette aventure est faite pour vous. N'attendez plus pour postuler et commencer votre carrière dans l'automobile!

Prestations

Remises sur spectacles et concerts

Activités sportives

Séjours vacances

Participation aux colonies de vacances

Remises pour l'achat et l'entretien de véhicules

Qualifications

• Aptitudes en relations commerciales et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à aider les collègues.

Responsabilités

• Accueillir les clients et conseiller sur les services après-vente.
• Gérer les réclamations clients et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Relations commerciales

Organisation

Dynamisme

Polyvalence

Formation

Pas de diplôme requis

Outils

Outils de planification

Description du poste

Présentation de l'entreprise

Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !

Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.

Grâce à nos équipes présentes sur 45 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.

Nos 45 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !

Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et vous avez un excellent sens du contact ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client Après-vente en alternance chez Citroën Besançon et participez activement à l’expérience client au sein de notre concession !

Missions principales :

• Accueillir les clients au service après-vente, effectuer le tour du véhicule, et conseiller sur les produits et services additionnels liés au véhicule.
• Assurer la restitution du véhicule après intervention, traiter les réclamations clients et appliquer les processus qualité pour garantir leur satisfaction et fidélité.
• Utiliser des outils de planification pour organiser efficacement les tâches et les interventions après-vente, tout en respectant les indicateurs de gestion de la production.
• Participer à l'intégration des outils qualité et à la démarche d'amélioration continue pour garantir un service client optimal.

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), dynamique et avez une bonne aisance dans les relations commerciales ?

Vous êtes soucieux(se) du détail et aimez travailler en équipe ?

Vous êtes polyvalent(e) et n’hésitez pas à apporter votre aide à vos collègues pour assurer une bonne dynamique de travail ?

En partenariat avec le GNFA, vous suivez une formation par alternance qui vous permet d’acquérir les compétences, aptitudes et connaissances du métier de Conseiller Client Après-vente, dont la maîtrise est attestée par un titre à finalité professionnelle délivré par l'ANFA au nom de la branche des Services de l'Automobile.

La formation théorique est dispensée à Beaune (21), à raison d'une semaine / mois environ.

Vous souhaitez en savoir plus sur la formation et sur ce métier aussi passionnant qu'exigeant : écoutez Aline et Hugo vous en parler dans la vidéo !

N'attendez plus ! Envoyez-nous votre CV et rejoignez-nous pour démarrer cette belle aventure !

Informations supplémentaires

Durée du contrat : Mois

Domaine d'activité : Réception après-vente

Niveau de diplôme requis : Pas de diplôme requis

Expérience requise : Débutant

Rémunération :

• Salaire en vigueur alternance
• Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances… pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto.
• Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs et occasions.
• Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients.

Postuler à l'offre CONSEILLER CLIENT APRES VENTE AUTOMOBILE ALTERNANCE H/F

Ou saisissez votre lettre de motivation ici.