Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F

Volkswagen Group France Academy; Battenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et familiale, où vous serez formé pour devenir Conseiller Client Après-Vente. Ce métier enrichissant vous permettra de développer vos compétences tout en assurant la satisfaction client. Avec une formation rémunérée en alternance, vous passerez 12 mois à apprendre sur le terrain et en école, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé. Si vous êtes passionné par l'automobile et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Venez vivre votre passion et construire votre carrière avec nous !

Qualifications

• Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel en maintenance automobile ou vente.
• Passion pour l'automobile et culture de la satisfaction client.

Responsabilités

• Entretenir la relation client et gérer les réclamations.
• Commercialiser les produits et services de l'après-vente.
• Planifier les opérations de maintenance.

Connaissances

Satisfaction client

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Affinité avec les nouvelles technologies

Formation

Bac

Bac Professionnel en maintenance automobile

Description du poste

Missions

Espace 3000, c'est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients.

Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point d'honneur à ce que les valeurs de partage, d'écoute, d'audace et d'engagement soient présentes au sein d'une équipe de plus de 500 collaborateurs.

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession

Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l'interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente.

Vos principales missions :

1. Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV
2. Commercialiser : vente des produits et services de l'après-vente
3. Planifier : gestion et organisation de l'activité, planification des opérations de maintenance
4. Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l'après-vente

Formation

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé !

Durant 12 mois, vous intégrez notre concession de SAUSHEIM en alternance avec l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d'un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d'un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l'automobile. Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B.

Votre esprit d'équipe, votre soif d'apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !

Description Entreprise

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente H/F est sans aucun doute fait pour vous !

Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant ESPACE 3000 SAUSHEIM en alternance avec l'école VGF Academy.

Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra et MAN.